Pse “Skeptikët” e kanë gabim dhe si bizneset e mençura shqiptare po fitojnë besimin e tregut.
“Shqiptarët nuk blejnë online.”
Këtë fjali e dëgjoj vazhdimisht. Si ekspert i marketingut dixhital në bos.al, takoj çdo ditë pronarë biznesesh dhe sipërmarrës të rinj, dhe e kuptoj plotësisht nga vjen kjo frikë. Ju shikoni tregun, shihni njerëz që duan ta prekin materialin para se ta blejnë, shihni dominimin e parasë fizike (cash) dhe pyesni veten: A ia vlen investimi?
Përgjigja e shkurtër është Po. Përgjigja e gjatë është: Po, por jo në mënyrën që mendoni ju.
Pas vitesh përvoje në agjenci duke udhëhequr klientë nga zeroja drejt suksesit, ja cila është e vërteta mbi konsumatorin shqiptar dhe si mund ta bindni atë të shtypë butonin “Porosit”.
Problemi nuk është Interneti. Është Frika nga Mashtrimi.
Kundërshtimi më i madh që hasim në agjenci nuk ka të bëjë me teknologjinë; ka të bëjë me besimin.
Në Shqipëri, kemi një “traumë” specifike: porosisim një fustan apo veshje që duket si modë e lartë në foto, por kur vjen duket si një leckë e lirë. Ky hendek midis “pritshmërisë dhe realitetit” e ka bërë blerësin shqiptar skeptik.
Përvoja ime: Kam parë që konsumatorët nuk kanë frikë nga interneti; ata kanë frikë mos gënjehen.
- Zgjidhja: Nëse shisni veshje (që është biznesi më popullor online në Shqipëri), fotot stok (të marra nga interneti) janë armiku juaj. Strategjia që ne aplikojmë është Social Commerce—Video reale në TikTok, foto të pa-edituara në Instagram dhe vlerësime nga klienti real.
- Mësimi: Kur njerëzit shohin realitetin, ata hapin portofolin.
Modeli Shqiptar: Instagrami është “Dyqani” i Ri
Nëse po prisni që të gjithë të përdorin kartat e kreditit në një faqe interneti komplekse (.com), po prisni për një të ardhme që nuk është plotësisht këtu. Por nëse analizon Instagramin dhe TikTok-un, tregu po shpërthen.
Rasti i Studimit (Case Study): Mbaj mend një klient që erdhi tek ne duke zotëruar vetëm një dyqan fizik. Ata ishin të bindur se klientët duhet të hynin vetë në derë për të blerë. Ne nuk i detyruam ata të ndërtonin menjëherë një sistem gjigant. Në vend të kësaj, u fokusuam aty ku ishte vëmendja.
- Ndryshimi: E zhvendosëm strategjinë e shitjes në Instagram.
- Rezultati: Brenda 6 muajsh, shumica e blerësve të tyre vinin nga Instagrami, jo nga trotuari. Ata jo vetëm që mbijetuan tranzicionin, por tejkaluan kapacitetin e dyqanit të tyre fizik.
Për dyqanet butik në Shqipëri, Inbox-i (DM) juaj është arka juaj.
Të duhet një guide si të hapësh një dyqan online?
Pyetje e bukur. Ne kemi një guide si të hapësh një dyqan online në Shqipëri tek Bos.al.
Pagesa në Dorëzim (Cash) është ende Mbret
Shumë “guru” do t’ju thonë se keni nevojë për pagesa plotësisht të automatizuara me kartë. Por përvoja ime në tregun lokal tregon një histori tjetër. Sistemi “Cash on Delivery” (Pagesa në Dorëzim) nuk është një pengesë; është ura që lejon shqiptarët skeptikë të blejnë të sigurt.
Duke pranuar para në dorë, ju hiqni rrezikun për blerësin. Pasi të dorëzoni një produkt cilësor dhe ata t’ju paguajnë cash, ju fitoni besimin e tyre. Herën tjetër, ata mund të paguajnë me kartë. Por fillimisht duhet ta fitoni atë të drejtë.
Ekspertiza fiton mbi çmimin e “Lirë” çdo herë
Ekziston një mit se blerësit online në Shqipëri duan vetëm artikullin më të lirë. Të dhënat tona vërtetojnë të kundërtën.
Surpriza e Produkteve të Shtëpisë: Menaxhuam një kompani që shiste produkte shtëpiake në një treg shumë të ngopur me konkurrentë që shisnin lirë. Logjika thotë se fiton shitësi më i lirë, apo jo? Gabim.
Kjo kompani u pozicionua si eksperte. Ne nuk postuam thjesht produktin; postuam si përdoret, pse ishte më i mirë dhe shkencën pas tij.
- Përfundimi: Ky u bë një “best-seller” i papritur. Njerëzit zgjodhën ekspertin mbi alternativën e lirë sepse, në një botë me mashtrime online, Autoriteti = Siguri.
E Ardhmja: AI dhe Pritshmëria e Shpejtësisë
Tregu po ndryshon më shpejt se kurrë. Vitet e fundit, kam vënë re një ndryshim ku konsumatorët po përdorin modele AI dhe kërkime të avancuara për të marrë vendime, para se të flasin me ju.
Parashikimi im: Prania online nuk është më “diçka e mirë për t’u pasur”. Është çelësi për mbijetesën e biznesit. Në të ardhmen e afë, nëse një klient nuk mund t’ju gjejë, t’ju verifikojë dhe të gjykojë ekspertizën tuaj online, ju thjesht nuk do të ekzistoni për të.
Përfundim
Pra, “A do të blejnë njerëzit online?”
Ata tashmë po blejnë. Por ata nuk po blejnë nga faqe interneti të paidentifikuara me foto të rreme. Ata po blejnë nga markat që tregojnë përmbajtje reale, që angazhohen në rrjetet sociale dhe demonstrojnë ekspertizë.
Nëse jeni një pronar biznesi që ende keni dyshime, le të jetë portofoli i agjencisë sonë, bos.al, prova juaj: Pyetja nuk është nëse do të blejnë, por nga kush do të blejnë. A do të jeni ju, apo konkurrenti juaj që filloi të postonte në TikTok sot?
