Marketing su WhatsApp
Noi di BOS.al offriamo servizi di marketing su WhatsApp che creano conversazioni autentiche con i clienti e le trasformano in ordini. Sviluppiamo campagne personalizzate, semplici automazioni per le risposte e il recupero degli ordini, liste segmentate e misurazioni chiare dei risultati.
Ci occupiamo dell’integrazione con il sito web, l’e-commerce e il CRM, affinché la comunicazione sia rapida, precisa e misurabile.
Perché un'azienda ha bisogno del marketing su WhatsApp
I clienti desiderano risposte rapide e dirette. WhatsApp è il canale su cui trascorrono il loro tempo e si aspettano una comunicazione semplice. Essere presenti dove si trovano i clienti aumenta le possibilità di essere contattati e concludere vendite.
La conversazione crea fiducia. Con messaggi dal tono umano, foto, video e documenti, rispondete subito ai dubbi. Meno esitazioni, più decisioni e una gestione più semplice dei contatti successivi con il cliente.
WhatsApp riduce i costi delle campagne. La segmentazione delle liste e i messaggi personalizzati portano a conversioni più elevate con una spesa inferiore. Comunicate soltanto con chi ha dato il consenso e ha un interesse reale.
Infine, tutto è misurabile. Potete monitorare aperture, clic, conversazioni, ordini e riacquisti. Con questi dati migliorate le offerte, i messaggi e gli orari di invio.
Cosa ci distingue
Conformità e consenso
Creiamo liste basate sul consenso e moduli di iscrizione che rispettano le regole e proteggono la vostra reputazione.
Segmentazione intelligente
Suddivisione per interesse, prodotto, località e comportamento, affinché i messaggi siano pertinenti e utili.
Automazioni semplici
Recupero dei carrelli abbandonati, promemoria degli appuntamenti, risposte fuori orario e campagne post-acquisto collegate a obiettivi chiari.
Integrazione con e-commerce e CRM
Collegamento con il negozio online e i vostri sistemi per ordini, stato delle spedizioni, fatturazione e ticket di assistenza.
Creatività che convertono
Testi brevi, immagini, cataloghi e pulsanti che guidano rapidamente il cliente all'azione.
Collegamento con altri canali
Sincronizzazione con email, SMS, Meta Ads e Google per un funnel completo senza duplicazioni.
Misurazione in tempo reale
Report chiari su aperture, clic, conversazioni, ordini e ricavi generati dalle campagne.
Formazione e supporto
Brevi manuali per il team, script di conversazione e assistenza nei primi mesi.
Cosa offriamo?
Avvio del marketing su WhatsApp da zero
Predisponiamo il numero ufficiale, il profilo aziendale e le politiche di consenso. Inseriamo i moduli di iscrizione nel sito e nell’e-commerce, creiamo le liste e i segmenti di base.
Prepariamo i messaggi di benvenuto, le risposte automatiche fuori orario e semplici script di vendita. Creiamo il calendario delle campagne mensili, testiamo l’invio e configuriamo il monitoraggio. Forniamo modelli di testo e istruzioni per il vostro team.
Ottimizzazione e automazione dei sistemi esistenti
Analizziamo il vostro utilizzo attuale di WhatsApp, miglioriamo la segmentazione e ottimizziamo i messaggi e gli orari di invio. Configuriamo il recupero dei carrelli abbandonati, i promemoria degli abbonamenti, le comunicazioni post-acquisto e l’assistenza post-vendita.
Colleghiamo WhatsApp al CRM, al sistema di ticketing e all’e-commerce per centralizzare conversazioni e ordini. Configuriamo report sul ROI e proposte mensili per favorire la crescita.
Alcuni dei nostri clienti.
Processo di lavoro.
FASE 1
Esigenze e informazioni
Definiamo gli obiettivi e la base dati.
Discutiamo gli obiettivi, i prodotti principali, il pubblico, le offerte e le campagne prioritarie. Definiamo il tono di comunicazione e i ruoli del team.
Raccogliamo i dati di contatto acquisiti con consenso, la struttura del catalogo, le regole sulla privacy, i collegamenti con il sito web e i sistemi che utilizzate attualmente.
FASE 2
Strategia e configurazione
Prepariamo le basi e le regole delle campagne.
Definiamo liste principali e sottoliste per interesse, località e comportamento. Impostiamo le regole di ingresso e di uscita.
Configuriamo il profilo aziendale, i modelli di messaggio, i pulsanti di contatto sul sito, i pixel e il monitoraggio. Colleghiamo WhatsApp all’e-commerce e al CRM.
FASE 3
Creazione e automazione
Trasformiamo il piano in conversazioni che vendono.
Scriviamo testi brevi, creiamo immagini e cataloghi. Inseriamo inviti all’azione chiari per domande, ordini o prenotazioni.
Creiamo flussi per il recupero dei carrelli abbandonati, gli avvisi di disponibilità dei prodotti, le comunicazioni post-acquisto e l’assistenza post-vendita. Testiamo l’invio e le risposte.
FASE 4
Lancio e ottimizzazione
Garantiamo prestazioni e crescita.
Avviamo le campagne e formiamo il team sugli script di conversazione e sulla gestione dei ticket. Impostiamo gli orari di invio in base alle prestazioni.
Monitoriamo aperture, clic, conversazioni e ordini. Presentiamo i risultati e proponiamo miglioramenti settimanali e mensili.